¿Cómo integrar un proceso creativo y transformarlo en acción?

La constante evolución de las industrias, mercados, segmentos y nichos nos orilla cada día a buscar formas más eficientes y especializadas de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Desde la mejora de productos o servicios existentes, hasta saber satisfacer necesidades emergentes generadas por nuevos hábitos y avances tecnológicos, siempre hay algo que nos empuja a replantear la forma en la que hacemos las cosas.

La creatividad es la capacidad y/o proceso de crear y producir cosas nuevas y valiosas, de saber integrar ideas y cosas existentes para llegar a conceptos nuevos y así satisfacer necesidades en una forma original.

Cualquier desarrollo o avance relevante en cualquier mercado o industria o, en la misma sociedad, siempre ha sido precedido por una enorme dosis de creatividad bien dirigida.

Ser una persona creativa no sólo implica el “tener muchas ideas”, sino más bien saberlas nutrir, estructurar, dirigir e implementar.

El proceso creativo se puede dividir en diferentes pasos. Algunas personas lo dividen en 4, otras en 5, otras en 7. En realidad, en todos los casos, los lineamientos llevan al mismo lugar, simplemente de forma más o menos condensada.

A continuación, se mencionan los 5 pasos que se consideran importantes para integrar el proceso creativo, ya sea en tu trabajo, en una junta o en tu vida personal:

1) Preparación

Como su nombre lo dice es la fase en la que debes inducir el tópico principal acerca del cual quieres incubar ideas. Se trata de sumergirse, recopilar e investigar información acerca de lo que quieres trabajar. Entre más información relevante directa y alternativa consigas, mejor material tendrás. Cabe mencionar aquí que la creatividad no solo siempre se desarrolla explorando un solo tema, sino que se puede enriquecer enormemente cuando se intercalan temas relacionados o incluso no relacionados. Los resultados pueden ser muy interesantes más adelante.

2) Incubación

Aquí ya se junta y se estructura toda la información recopilada. Se estudia y se comienza a asociar. Los conceptos se vinculan y las ideas comienzan a surgir. Se les permite pasar al subconsciente y se quedan ahí procesándose por el tiempo que se requiera. Cabe mencionar que el tiempo es muy variable, porque es como armar un rompecabezas. Hay veces en que la última pieza tarda tiempo en llegar y no lo podemos completar hasta que consigamos esa última pieza.

3) Revelación

Es cuando logramos terminar de armar el rompecabezas. Es ese momento en el que finalmente se puede ver con claridad el concepto deseado. En realidad es la derivación directa de los pasos anteriores, pero eso no deja de hacer que sea extremadamente importante. Lo más importante es que cuando llegue, estés muy listo para anotar todo a detalle, porque hay ocasiones en las que los conceptos pueden ir y venir y si lo dejas pasar, al recordarlo puede ser que no tengas la misma claridad.

4) Evaluación

No todas las revelaciones son “grandes ideas”. Es importante, una vez que se tiene la idea o concepto verla de forma objetiva y reflexiva. Evaluar la idea y determinar la capacidad de implementación es crucial para saber cuántos recursos invertir en la idea. Todos, muchos, algunos, pocos o nada (descartando la idea). Evaluar la idea implica también exponerla a otras personas involucradas con cuya retroalimentación se puede determinar de manera más rica y certera la viabilidad de la idea.

5) Elaboración

Como bien lo dijo Thomas A. Edison. Los grandes desarrollos son 1% inspiración y 99% transpiración. Aquí es donde realmente salen las dificultades para implementar. Es por eso que la fase de evaluación es tan importante. Entre mejor evaluemos, menores incógnitas tendremos en la elaboración.

Como verás integrar un proceso creativo a tus actividades puede ser sencillo. Lo que generalmente marca la diferencia es la capacidad que tengas para implementar lo que concibes.

¿Cómo estimulas tu creatividad? ¿Conoces otras formas de desarrollar tu pensamiento creativo?

Escrito por: Carlos Luer.

https://www.merca20.com/como-integrar-un-proceso-creativo-y-transformarlo-en-accion/

Haz eficiente tu equipo de marketing con Trello.

Trello es una plataforma de administración de proyectos o tareas colaborativas mediante tableros. Con interfaz web, cliente para iOS y android. Utiliza un sistema Kanban, un sistema de información a modo de tarjetas.

 

Qué ofrece Trello

En Trello puedes crear diferentes tableros para cada uno de los proyectos. En ellos, se puede configurar distintas columnas según cada necesidad o estado del proyecto. A medida que pasa el tiempo y el proyecto se va desarrollando, se añaden distintas tarjetas que son las tareas concretas propiamente dichas, las cuales pueden asignarse a un usuario determinado o categorizarse con más o menos urgencia o fechas límite.

Esta herramienta sirve tanto para pequeñas empresas o para grandes organizaciones, ya que no existe un límite de usuarios. Podemos crear varios tableros que estén relacionados entre sí, también podemos crear “equipos” y “grupos” de personas o tableros.

En cada tarjeta, existen diferentes opciones para dar más detalles y asignar un valor diferente valor en cada tarea. Así, es posible mantener una conversación con el resto de usuarios en torno a esa tarjeta, aportando documentos adjuntos y archivos desde la nube para que tenga acceso a ello cada miembro del equipo.

También pueden crearse “checklists” con las que controlar la evolución de cada objetivo específicos de la tarea.

Trello está dispone un correo electrónico a cada tablero, a la cuál se le pueden enviar órdenes, comentarios, actualizaciones o incluso crear tarjetas, y que éstas aparezcan en tiempo real en el tablero, con el fin de evitar que cualquier miembro del equipo quede desactualizado con lo que ocurre en el proyecto.

 

Seguridad

Una de las mayores preocupaciones de las empresas hoy en día, es la ciberseguridad. Todos los datos enviados y almacenados en Trello son privados y seguros. Los datos se envían por una conexión SSL/HTTPS segura, con la misma tecnología de cifrado que utilizan los bancos.

En el caso de que hubiese alguna emergencia o accidente, se guardan copias de seguridad cifradas y una ubicación externa.

 

Multidispositivo

Este tipo de plataformas está pensada para usuarios que manejan su flujo de trabajo de forma remota, por ello, puedes acceder a Trello en múltiples dispositivos, es accesible a través de iPhone, iPad, teléfonos, tabletas y relojes Android, e incluso tabletas Kindle Fire. También funciona desde la web y en cualquier resolución de pantalla. 

Toda la actividad realizada en cualquiera de estos dispositivos queda automáticamente sincronizada en el resto de terminales donde tengamos iniciada sesión, con lo que la evolución del proyecto es siempre visible y siempre actualizada para todos los miembros del equipo.

 

Fuentes: Wikipedia https://es.wikipedia.org/wiki/Trello – Digitaltroupe http://www.digitaltroupe.com/trello-utilizarlo-organizar-equipo/

Errores que no debes cometer al usar Facebook Ads

Estos son los 8 errores que se cometen con más frecuencia por los anunciantes. Ello explica en gran medida por qué la gente suele no estar conforme con los resultados de sus campañas en Facebook.

1. No segmentar tu público objetivo

Facebook ofrece esta gran ventaja, no usarla es un desperdicio y condena una campaña al fracaso. Analizar y definir un publico objetivo es indispensable. A diferencia de otros canales, como la televisión, llegar a la mayor cantidad de gente no siempre es lo mejor. Es mejor hacer varios anuncios diferentes orientados a públicos diferentes para todos los segmentos que se quieren abarcar.

2. No escoger en donde se va a desplegar tu anuncio

Un anuncio puede aparecer a la columna derecha, en el newsfeed móvil o en el newsfeed de escritorio. La diferencia entre ellos va mas allá de algo estético. Cada uno requiere consideraciones diferentes y tiene métricas de éxito diferentes.

3. No prestarle suficiente atención a la imagen

La imagen que publicamos debe ser diseñada y escogida con cuidado para comunicar el mensaje que queremos y llamar la atención. Un error común es no tomar en cuenta el 20% de texto en la imagen, o no considerar el tamaño, proporciones, contenido y color.

4. No apoyar tu campaña con contenido y dar un buen servicio

Una campaña de Facebook Ads no funciona sola. Para tener mejores resultados, se debe nutrir constantemente desarrollando contenido relacionado en tu sitio web. Prestar atención a las preguntas y comentarios de los usuarios es imprescindible. No se puede dejar una campaña sin atención y esperar que de buenos resultados.

5. No molestarse en hacer cambios radicales si las cosas no van bien

Monitorear las primeras horas o minutos de una campaña son indispensables. Si las cosas no van bien, puedes hacer cambios para mejorarlo. Puede ser desde una nueva segmentación o re diseño de la imagen. Es importante actuar rápidamente.

6. No analizar los reportes al finalizar una campaña

Una campaña en Facebook Ads no termina hasta que se hace un reporte de ésta y se analiza. Muchos insights y detalles de optimización para campañas futuras se obtienen en este momento, además de una mejor comprensión del funcionamiento total de la campaña. Se debe aprender de los errores y aciertos.

7. No tomar en cuenta si tu campaña tuvo un Retorno de la Inversión (ROI) positivo

¿El gasto de esta campaña fue redituable o no para el negocio?. Esta pregunta es probablemente la más relevante. Esto, en teoría, debiese estar claro antes de empezar la campaña, pero no es raro que al final no haya dado un resultado claro. Abordar esta información será útil en un futuro.

8. No tener objetivos claros para una campaña.

Suena obvio pero no lo es. Si tu objetivo es obtener likes exclusivamente estás jugando algo sin sentido. ¿Es para mandar tráfico a un sitio web? ¿Para promover un evento? ¿Para dar a conocer un lugar? ¿Lanzar una aplicación? Definir esto es importante para posteriormente escoger el mensaje, la imagen y el público. Además, así al final de la campaña puedes saber si ésta tuvo éxito o no.

 

Se debe cambiar la mentalidad respecto a la dinámica y lo que ofrece este tipo de publicidad. No es lo mismo que un spot televisivo o repartir folletos en la calle. Conocer las posibilidades y amplitud de ésto permite que tu campaña sea efectiva.

Fuente: Ornitorrinco Digital https://ornitorrincodigital.com/2014/05/13/7-errores-que-no-debes-cometer-si-usas-facebook-ads/

¿Cómo hacer para que el cliente regrese una y otra vez?

Si no hay clientes, no hay compañía. Toda compañía debe saber como atraer clientes, pero más importante aún, es conseguir retenerlos. Sin embargo, retener al cliente es lo más difícil, y lo que todas las compañías que deseen crecer y tener éxito deben aprender.

No es suficiente con tener un excelente producto, sino también, es necesario crear una experiencia bastante satisfactoria como para que los clientes sigan prefiriendo a su compañía por encima de su competencia.

Aprende a cómo ofrecer una experencia única para tus clientes, cómo capacitar a tu equipo para que ofrezcan un servicio excepcional, cómo anticipar los problemas de tus clientes antes que éstos sucedan, y haz que tus clientes regresen una y otra vez.

En el siguiente link puedes descargar esta guía práctica: http://offers.hubspot.es/futuro-del-servicio-al-cliente

Fuente: Hubspot

Por que es importante el SEO

El SEO es uno de los términos más incomprendidos y mal interpretados en el mundo del marketing.  ¿Pero que tiene que ver el Marketing con el SEO? De seguro te lo preguntarás. Mientras muchos creen que el SEO es algo “antinatural” para el negocio, sin duda alguna están desaprovechando algo bastante valioso, y que puede ser parte de un buen plan de marketing sólido para las pequeñas, medianas y grandes empresas.

Por otra parte, los estudios han demostrado que el SEO puede tener un mejor retorno de la inversión que las formas tradicionales de marketing, como anuncios de televisión y prensa. No es magia, es por esto que no tendrás un resultado visible en poco tiempo, ni la empresa crecerá de la noche a la mañana. Siendo francos, tampoco lo es cualquier otra forma única de la publicidad. Lo que sí puede hacer es proporcionar a un negocio la visibilidad, marca, tráfico, un alto retorno de la inversión, credibilidad y la información sobre el comportamiento del cliente.

El SEO Hace Visible Tu Negocio Y Mejora La Marca De Tu Empresa

Cuando la gente busca sus productos y servicios en internet, es obvio que deseas aparecer en la primera opción para tus posibles clientes. De hecho, hay una cierta cantidad de valor en simplemente aparecer en los resultados de búsqueda para los términos directamente relacionados con tu negocio.

Pero, ¿Que gana una empresa por aparecer en el buscador? Es lo mismo que gana una empresa por aparecer en televisión. Bueno, siendo más claro, una persona que busca algo relacionado con tu marca ó empresa, ve que el nombre aparece en repetidas ocasiones, es más que seguro que se interesara en adquirir o probar tus productos, ya que estamos dandole a saber de nosotros y subconscientemente comenzará a confiar en nuestra marca.

El SEO Proporciona Credibilidad A Tu Empresa

La importancia del SEO radica en la cantidad de veces y el escalamiento de posiciones en las que aparece el nombre ó palabras claves de tu empresa. Tomemos como un ejemplo un directorio (de papel) de servicios, pensemos que necesitas a alguien que repare tu computador, te diriges a la primera pagina de la sección de esta área ó a las séptima? Muy seguramente responderás que a la primera, y eso es lo que piensa la mayoría de usuarios de la internet.

Ellos siempre confían en los primeros resultados, es mas, no pasan de la primera pagina de resultados, por lo que aparecer en las primeras posiciones te asegurara tener una gran confianza ganadas para tus posibles clientes.

Con El SEO Aumentas El Trafico De Posibles Clientes

El tráfico no se convertirá en dinero. Pero que es el trafico? Es la cantidad de visitantes que llegan a tu pagina ó sitio web, aunque es bien cierto que solo el trafico no genera el dinero, pero dará grandes probabilidades para que puedas vender. Que seria de este tema sin buenos artículos, verdad? Pues bien, para este caso aplica el siguiente ejemplo: Puedes estar todo el día, en la calle mas concurrida con un buen producto, pero si no lo sabes vender, no lo vendes, esto también pasa en la web. ¿Pero que tiene que ver la gente de la calle con el trafico obtenido? No es tan claro, Pues bien, trafico es igual que esa gente que pasa y ve el producto, tal vez lo compre, tal vez no, todo depende de las técnicas de marketing en tu sitio para vender el producto.

Un Mejor Retorno De Inversión Con El SEO

El SEO premia tu negocio siempre y cuando el trabajo se haya realizado correctamente. La razón de esto es porque el SEO es una estrategia de marketing de entrada; es decir, te permite comercializar a las personas cuando están buscando los productos y servicios que ofrece tu empresa. No tienes que interrumpir el programa de televisión favorito, no tienes que ocupar espacio en una página en la que leen un artículo de noticias. Solo aparecerás cuando se está buscando por empresas como la que tienes. No tienes que convencerlos de que necesitan su producto ó servicio; sólo tienes que convencerlos de que tu negocio, es el negocio adecuado para que ellos puedan comprar. En otras palabras, con el SEO, la mitad de la batalla está ganada antes de que inicie.

Con El SEO Conoces Información Importante Para Tu Negocio

Como ya se ha dicho, el SEO genera tráfico valioso. Google Analytics  puede realizar un seguimiento para el tráfico que llegue a tu sitio web. Sin duda alguna Google Analytics es una herramienta increíble.  Los datos y las métricas son realmente valiosos porque te dan una idea de lo que desean tus clientes: cómo buscan, cómo navegan, el lenguaje que utilizan, la tecnología que utilizan, la región en que viven, los días en los que son más activos, los momentos del día que son más activos, lo que sea. Esto es muy valioso, ya que puede ayudarle a tomar decisiones bien fundamentadas con respecto a su negocio y sus estrategias.

Fuente: http://blog.hostdime.com.co/por-que-el-seo-es-importante-para-las-empresas

5 certificados gratuitos de Marketing Digital

El mundo del marketing, se vuelve cada vez más competitivo. Los marketeros requieren de una capacitación constante, por lo menos en materias que tienden a cambiar con mayor frecuencia como es todo lo relacionado al Marketing Digital.

El Marketing digital ha crecido en los últimos años a pasos agigantados y según indica un informe mundial de Grant Thornton LLP , el 53% de los anunciantes en la región utilizan las redes sociales como medio publicitario. Además, según se destaca en el informe un 78% de estos incrementará su actividad.

No se puede perder la oportunidad de saber mucho más del tema en general del Marketing Digital. Realizar estas 5 certificaciones de Marketing Digital que son facilitadas por empresas como Google, Hubspot, Twitter y Platzi, para potenciar esas habilidades claves que te destacarán tanto en el aspecto laboral como profesional.

  • Google Adwords

Un curso totalmente gratuito que es ofrecido por Google, dentro de esta certificación podrás capacitarte en todo los relacionado a las mejores y recomendadas prácticas de publicidad online, el programa está dividido en 6 temas y tienes que aprobar 2 para obtener la certificación que tiene una duración de 1 año.

  • Google Analytics 

De igual manera, este es otra de las certificaciones de Google, pero con un lado más crítico debido a que esta herramienta es totalmente de análisis, a diferencia del anterior este solo contiene 4 temas y tienes que aprobar todos para obtener la certificación que tiene la misma duración del anterior.

  • Hubspot Inbound Certification 

Cabe resaltar que este curso está en inglés. Además este curso es importante llevarlo debido a que  comprenderás los conocimientos sobre SEO, blogging, landing pages, lead nurturing, análisis de conversión y reportes, y como todos estos puntos tienen relación para desarrollar una estrategia integral de inbound marketing.

  • Platzi – Programación básica

Hace poco realizaron un artículo en el blog, sobre 3 áreas donde los mercadólogos no son expertos, donde me hizo reflexionar en relación a nuestro aprendizaje, no necesariamente deberíamos saberlo todo, pero en marketing digital es necesario entender los conceptos, para que, como se dice en mi país, “no te agarren de tonto”, así que este curso de programación básica lo veo necesario solo para comprender las generalidades dentro del desarrollo web con la finalidad de optimizar la experiencia de usuario (UX).

  • Twitter Flight School

Este año la red de microblogging abrió al público en general sus programa de e-learning sobre temas de marketing digital, realmente es recomendado ya que conceptualiza de manera práctica los temas importantes en marketing digital y como la herramienta Twitter, puede ayudarlos.

Fuente: Marketeros LATAM

Influencia en el marketing digital

El marketing digital cumple con varios roles, que muchas veces resultan tediosos. Entre estos, se encuentra la imagen del community manager, que se encarga de la gestión de redes sociales.

Existen aplicaciones que cumplen con objetivos específicos. Estas se  definen como una solución informática que permite automatizar tareas complejas.

Todo aquel que trabaje con varias cuentas, debe ser ordenado, y es importante que domine ciertas herramientas para que su labor no le resulte complicada.

Las aplicaciones propician facilidades al momento de programar publicaciones, gestionar un almacén, llevar la contabilidad, redactar documentos, editar fotos y vídeos, entre otras cosas.

Repercusión de actualizaciones informáticas en el marketing digital 

Los trabajos informáticos son el origen de las aplicaciones, cuando estos se actualizan, influyen en el marketing digital.

Laborar con redes sociales, equivale a crear contenido textual y audiovisual, así como estrategias comunicacionales. Estas personas también interactúan con los usuarios, y buscan seguidores, que se puedan convertir en clientes potenciales.

Estudiar sobre gestión de redes sociales es posible, existen muchas empresas que facilitan herramientas y técnicas, que propician resultados óptimos.

FUENTE: https://iiemd.com134384RKECMYK75

Cómo difundir tus ideas : Charla Seth Godin

En este mundo lleno de oferta y demanda ya no sabemos para donde mirar y que mirar estamos saturados de publicidad, productos, nuevas tendencias, nuevos medios y de nuevos “MIEDOS”, no sabemos por donde partir o que hacer por que según nosotros “TODO ESTA HECHO”.

Siempre queremos empezar con una idea probada con algo que esta hecho, ¿pero realmente pensar así nos ayudará a crear un productos innovador especial y que no haga soñar?. A veces debemos salir de la caja y volvernos “LOCOS” y disparar ideas que quizás ahora suenen absurdas e irrealizables pero eso pasa hoy, pero nadie nos dice que mañana esa misma idea “LOCA”, revolucionara la forma en que vivimos este mundo.

Para que te inspires un poco más te dejamos con esta charla del guru del marketing actual

Seth Godin: “How to Get Your Ideas to Spread” /“Cómo difundir tus ideas”

 

FUENTE: TEDX

 

Tips para manejar los malos comentarios en redes sociales

Las redes sociales son herramientas que ayudan a mejorar la comunicación entre empresas y clientes entregándonos una plataforma llena de posibilidades que permiten maximizar la comunicación entre consumidores y empresa. ¿Pero que pasa cuando a pesar de tener una buena comunicación recibes malos comentarios o criticas que pueden hacerte caer en la posición de las redes sociales?. Para ello te mostramos los siguientes Tips que te brindaran una ayuda al momento de manejar las redes sociales de tu empresa o comunidad.

Siempre responde a los comentarios

Puede parecer tentador ignorar o borrar los comentarios negativos de tus seguidores o clientes, esto es una mala práctica, ya que si los ignoras o los borras, les darás motivos para hacer crecer el problema. Debes tener bien claro que los comentarios negativos en redes sociales te permitirán satisfacer a tu cliente y arreglar un error que se ha cometido. Será una gran oportunidad de convertir al cliente enojado en un promotor de tu marca.

Ponte en los zapatos de tu cliente

Algunos comentarios negativos en las redes sociales tienen una finalidad constructiva. Como en Internet no se tiene una conversación cara a cara, puede ser difícil leer las verdaderas intenciones detrás de un comentario negativo. Por tal motivo, debes tratar de entender el punto de vista del cliente y, de esta manera, ver cómo se puede usar su crítica para mejorar.

Sé paciente con tus clientes

Cuando se habla con fanáticos enojados, siempre recuerda que tú estás en la industria de tu empresa y ellos no. Esto quiere decir, que quizás la información que tu consideres básica para tu rubro puede resultar difícil de comprender para los usuarios. Ten mucha paciencia y aprende a dar un paso atrás y simplifica la conversión. De esta manera, estarás mucho mejor preparado para entender por qué tu cliente está enojado.

Responde rápida y acertadamente

Si contestas quejas rápidamente le estarás demostrado a tu cliente que te interesa atenderlo de buena manera y que valoras la opinión que tenga de tu empresa. También, puedes motivar al cliente a darle a tu negocio una segunda oportunidad.

Brinda una solución efectiva

Esta es la oportunidad que necesitas para transformar a tu cliente en un promotor de tu marca. Después de haber tenido una mala experiencia con algún producto o servicio que brindas, muchas veces el cliente solo quiere que lo escuchen y le den la solución a su problema por el cual se ha enfrentado a tu negocio. Así se dará cuenta que tu marca cumple a pesar del contratiempo.

Contacta al cliente de manera privada

Mandarle un mensaje privado o un correo electrónico al cliente enojado abre las oportunidades para que puedas darle solución a sus problemas. La meta de esto es demostrarles que estás haciendo todo lo posible por resolver sus quejas. Tener una conversación privada te permitirá darle a la comunicación un toque personal que le probará al cliente que te importa.

Considera pedirle al cliente mejorar la reseña negativa

Al estar en Internet, tus reseñas son muy importantes para tu negocio y puede que tu cliente no entienda su importancia. Si ya se ha resuelto el problema de manera privada y tu cliente está nuevamente feliz con tu marca, no pierdes nada en proponerle que escriba un comentario de cómo se solucionó dicho problema o alguna reseña positiva.

Toma los comentarios negativos seriamente

En muchas ocasiones, las personas que te dejan reseñas negativas no quieren difamarte, solamente necesitan expresar su opinión. Toma estas reseñas con seriedad, ya que estás recibiendo el punto de vista de una de las personas que más importan en tu negocio: el cliente. Estos comentarios muchas veces te permitirán mejorar tu producto o servicio.

Comparte las reseñas con las áreas pertinentes

Asegúrate que todas las reseñas que reciba tu empresa sean vistos por las áreas pertinentes. No sólo permitirás que los problemas no vuelvan a pasar, sino que también ayudarás a construir una mentalidad basada en los clientes en tu organización.

FUENTE: https://mott.pe/marketing-digital

Portrait of cheerful businessteam giving thumbs up with a young woman as leader

Nuevas tendencias de Marketing

En esta nueva entrada, vamos a hablar un poco sobre las tendencias de Marketing Digital para este 2016.

Deibys