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¿Cómo hacer para que el cliente regrese una y otra vez?

Si no hay clientes, no hay compañía. Toda compañía debe saber como atraer clientes, pero más importante aún, es conseguir retenerlos. Sin embargo, retener al cliente es lo más difícil, y lo que todas las compañías que deseen crecer y tener éxito deben aprender.

No es suficiente con tener un excelente producto, sino también, es necesario crear una experiencia bastante satisfactoria como para que los clientes sigan prefiriendo a su compañía por encima de su competencia.

Aprende a cómo ofrecer una experencia única para tus clientes, cómo capacitar a tu equipo para que ofrezcan un servicio excepcional, cómo anticipar los problemas de tus clientes antes que éstos sucedan, y haz que tus clientes regresen una y otra vez.

En el siguiente link puedes descargar esta guía práctica: http://offers.hubspot.es/futuro-del-servicio-al-cliente

Fuente: Hubspot

5 certificados gratuitos de Marketing Digital

El mundo del marketing, se vuelve cada vez más competitivo. Los marketeros requieren de una capacitación constante, por lo menos en materias que tienden a cambiar con mayor frecuencia como es todo lo relacionado al Marketing Digital.

El Marketing digital ha crecido en los últimos años a pasos agigantados y según indica un informe mundial de Grant Thornton LLP , el 53% de los anunciantes en la región utilizan las redes sociales como medio publicitario. Además, según se destaca en el informe un 78% de estos incrementará su actividad.

No se puede perder la oportunidad de saber mucho más del tema en general del Marketing Digital. Realizar estas 5 certificaciones de Marketing Digital que son facilitadas por empresas como Google, Hubspot, Twitter y Platzi, para potenciar esas habilidades claves que te destacarán tanto en el aspecto laboral como profesional.

  • Google Adwords

Un curso totalmente gratuito que es ofrecido por Google, dentro de esta certificación podrás capacitarte en todo los relacionado a las mejores y recomendadas prácticas de publicidad online, el programa está dividido en 6 temas y tienes que aprobar 2 para obtener la certificación que tiene una duración de 1 año.

  • Google Analytics 

De igual manera, este es otra de las certificaciones de Google, pero con un lado más crítico debido a que esta herramienta es totalmente de análisis, a diferencia del anterior este solo contiene 4 temas y tienes que aprobar todos para obtener la certificación que tiene la misma duración del anterior.

  • Hubspot Inbound Certification 

Cabe resaltar que este curso está en inglés. Además este curso es importante llevarlo debido a que  comprenderás los conocimientos sobre SEO, blogging, landing pages, lead nurturing, análisis de conversión y reportes, y como todos estos puntos tienen relación para desarrollar una estrategia integral de inbound marketing.

  • Platzi – Programación básica

Hace poco realizaron un artículo en el blog, sobre 3 áreas donde los mercadólogos no son expertos, donde me hizo reflexionar en relación a nuestro aprendizaje, no necesariamente deberíamos saberlo todo, pero en marketing digital es necesario entender los conceptos, para que, como se dice en mi país, “no te agarren de tonto”, así que este curso de programación básica lo veo necesario solo para comprender las generalidades dentro del desarrollo web con la finalidad de optimizar la experiencia de usuario (UX).

  • Twitter Flight School

Este año la red de microblogging abrió al público en general sus programa de e-learning sobre temas de marketing digital, realmente es recomendado ya que conceptualiza de manera práctica los temas importantes en marketing digital y como la herramienta Twitter, puede ayudarlos.

Fuente: Marketeros LATAM