Entradas

Incrementa tu base de datos en la web con 4 tips

/0 Comentarios/en /por

Un sitio web debe constituir un motor poderoso en tu estrategia Online orientado a generar conversiones, orientado a la construcción de una base de datos sólida y cualificada de prospectos para tu negocio.

La idea es que con estos emails captados tu empresa pueda generar periódica y estratégicamente campañas de email para mantener tu marca presente en las personas suscritas a tu base de datos.

El marketing de permiso es la base de cualquier estrategia de email marketing profesional y los términos Optin y Doble Optin son conceptos muy importantes a tener en cuenta.

La manera de construir una base de datos mediante tu web, es colocando diversas llamadas a la acción en tu site que inviten a los visitantes a dejarte su mail a cambio de algo, es decir, ellos libremente se suscriben a tu base de datos.

Una base de datos Optin quiere decir que el visitante da su autorización vía electrónica de recibir información de parte de tu marca al suscribirse en alguna llamada a la acción tu sitio web.

Ejemplo. Entras a un sitio web de marketing y te suscribes a las entradas de su blog vía email. Lo que haces es dar tu email y ¡listo! Te llegarán a partir de ese momento las entradas nuevas de dicho blog.

Una base de datos Doble Optin es aquella en la que la suscripción del visitante es confirmada mediante un email antes de formar parte de la misma.

Ejemplo. Entras al mismo sitio web de marketing y te suscribes a las entradas de su blog vía email. Lo que haces es dar tu email y el site te avisa que debes confirmar tu suscripción con un email que te llegara. Buscas dicho Mail y le das confirmar al link que te aparece. Después de eso ya te llegarán las entradas nuevas de dicho blog.

Digamos que con el doble Optin le das una segunda oportunidad al visitante de reforzar o reconsiderar su suscripción.

Las plataformas profesionales ESP como Mailchimp, Aweber o Constant Contact entre muchas otras te obligan a usar estos métodos de suscripción, ya que sólo así pueden limitar el SPAM que tanto odiamos nos llegue.

Dicho esto veamos 4 tips que te pueden ayudar a lograr que tus visitantes se suscriban a tu base de datos de permiso:

1. Suscripciones a tu contenido. Ya sea que les invites a suscribirte a tu Blog o a un Newsletter el ofrecer contenido de valor es una de las herramientas más poderosas para obtener una suscripción y para mantenerte presente como experto en la mente de tus prospectos. El contenido enfocado a educar y generar confianza te acercará a generar conversiones de leads a clientes de forma más sólida y rápida.

2. Ofrecer un producto gratuito. Esta es otra de las formas más comunes de obtener una suscripción, dependiendo del tipo de negocio que tengas puedes ofrecer un E-Book, pruebas de Software, Video Cursos, Informes o Reportes del sector especializados; las opciones son infinitas y dependerán de tu giro de negocio y de tu propia estrategia de contenidos.

3. Invitación a foros o comunidades. Existen grupos de interés comunes alrededor de tu marca que pueden estar interesados en formar parte de algún foro especializado gestionado por tu empresa. En los que se traten temas especializados con contenidos e interacción con otros miembros que no se encuentren con facilidad en otras redes sociales. Como ejemplo están los foros de lectura, automóviles, música, marketing, etc. El tema de tu foro dependerá de tu giro de negocio, pero si logras que sea interesante, exclusivo y conocido, también puede ser una herramienta muy poderosa.

4. Promociones especiales. Lanzar promociones ocasionales en tu sitio web como cupones de descuento, invitación a eventos, información especial sobre novedades o innovaciones. También pueden captar la atención de tus visitantes e invitarlos a suscribirse para obtener beneficios inmediatos.

Solo cuida bien de manejar bien tus mensajes promocionales, ubicarlos en un lugar visible y adecuado en tu sitio web, y sobre todo de cubrir y rebasar expectativas.

Antes de realizar cualquier tipo de campaña de email marketing, debes cuidar mucho tener una estrategia clara para el uso adecuado de los datos de tu base. Cuida no abusar del permiso que te dieron tus visitantes al suscribirse y ofréceles lo que les prometes siempre y de forma constante.

Por Andrea Pallares

https://www.merca20.com/4-formas-de-incrementar-tu-base-de-datos-en-la-web/

Errores que no debes cometer al usar Facebook Ads

/0 Comentarios/en /por

Estos son los 8 errores que se cometen con más frecuencia por los anunciantes. Ello explica en gran medida por qué la gente suele no estar conforme con los resultados de sus campañas en Facebook.

1. No segmentar tu público objetivo

Facebook ofrece esta gran ventaja, no usarla es un desperdicio y condena una campaña al fracaso. Analizar y definir un publico objetivo es indispensable. A diferencia de otros canales, como la televisión, llegar a la mayor cantidad de gente no siempre es lo mejor. Es mejor hacer varios anuncios diferentes orientados a públicos diferentes para todos los segmentos que se quieren abarcar.

2. No escoger en donde se va a desplegar tu anuncio

Un anuncio puede aparecer a la columna derecha, en el newsfeed móvil o en el newsfeed de escritorio. La diferencia entre ellos va mas allá de algo estético. Cada uno requiere consideraciones diferentes y tiene métricas de éxito diferentes.

3. No prestarle suficiente atención a la imagen

La imagen que publicamos debe ser diseñada y escogida con cuidado para comunicar el mensaje que queremos y llamar la atención. Un error común es no tomar en cuenta el 20% de texto en la imagen, o no considerar el tamaño, proporciones, contenido y color.

4. No apoyar tu campaña con contenido y dar un buen servicio

Una campaña de Facebook Ads no funciona sola. Para tener mejores resultados, se debe nutrir constantemente desarrollando contenido relacionado en tu sitio web. Prestar atención a las preguntas y comentarios de los usuarios es imprescindible. No se puede dejar una campaña sin atención y esperar que de buenos resultados.

5. No molestarse en hacer cambios radicales si las cosas no van bien

Monitorear las primeras horas o minutos de una campaña son indispensables. Si las cosas no van bien, puedes hacer cambios para mejorarlo. Puede ser desde una nueva segmentación o re diseño de la imagen. Es importante actuar rápidamente.

6. No analizar los reportes al finalizar una campaña

Una campaña en Facebook Ads no termina hasta que se hace un reporte de ésta y se analiza. Muchos insights y detalles de optimización para campañas futuras se obtienen en este momento, además de una mejor comprensión del funcionamiento total de la campaña. Se debe aprender de los errores y aciertos.

7. No tomar en cuenta si tu campaña tuvo un Retorno de la Inversión (ROI) positivo

¿El gasto de esta campaña fue redituable o no para el negocio?. Esta pregunta es probablemente la más relevante. Esto, en teoría, debiese estar claro antes de empezar la campaña, pero no es raro que al final no haya dado un resultado claro. Abordar esta información será útil en un futuro.

8. No tener objetivos claros para una campaña.

Suena obvio pero no lo es. Si tu objetivo es obtener likes exclusivamente estás jugando algo sin sentido. ¿Es para mandar tráfico a un sitio web? ¿Para promover un evento? ¿Para dar a conocer un lugar? ¿Lanzar una aplicación? Definir esto es importante para posteriormente escoger el mensaje, la imagen y el público. Además, así al final de la campaña puedes saber si ésta tuvo éxito o no.

 

Se debe cambiar la mentalidad respecto a la dinámica y lo que ofrece este tipo de publicidad. No es lo mismo que un spot televisivo o repartir folletos en la calle. Conocer las posibilidades y amplitud de ésto permite que tu campaña sea efectiva.

Fuente: Ornitorrinco Digital https://ornitorrincodigital.com/2014/05/13/7-errores-que-no-debes-cometer-si-usas-facebook-ads/

Tips para manejar los malos comentarios en redes sociales

/0 Comentarios/en , /por

Las redes sociales son herramientas que ayudan a mejorar la comunicación entre empresas y clientes entregándonos una plataforma llena de posibilidades que permiten maximizar la comunicación entre consumidores y empresa. ¿Pero que pasa cuando a pesar de tener una buena comunicación recibes malos comentarios o criticas que pueden hacerte caer en la posición de las redes sociales?. Para ello te mostramos los siguientes Tips que te brindaran una ayuda al momento de manejar las redes sociales de tu empresa o comunidad.

Siempre responde a los comentarios

Puede parecer tentador ignorar o borrar los comentarios negativos de tus seguidores o clientes, esto es una mala práctica, ya que si los ignoras o los borras, les darás motivos para hacer crecer el problema. Debes tener bien claro que los comentarios negativos en redes sociales te permitirán satisfacer a tu cliente y arreglar un error que se ha cometido. Será una gran oportunidad de convertir al cliente enojado en un promotor de tu marca.

Ponte en los zapatos de tu cliente

Algunos comentarios negativos en las redes sociales tienen una finalidad constructiva. Como en Internet no se tiene una conversación cara a cara, puede ser difícil leer las verdaderas intenciones detrás de un comentario negativo. Por tal motivo, debes tratar de entender el punto de vista del cliente y, de esta manera, ver cómo se puede usar su crítica para mejorar.

Sé paciente con tus clientes

Cuando se habla con fanáticos enojados, siempre recuerda que tú estás en la industria de tu empresa y ellos no. Esto quiere decir, que quizás la información que tu consideres básica para tu rubro puede resultar difícil de comprender para los usuarios. Ten mucha paciencia y aprende a dar un paso atrás y simplifica la conversión. De esta manera, estarás mucho mejor preparado para entender por qué tu cliente está enojado.

Responde rápida y acertadamente

Si contestas quejas rápidamente le estarás demostrado a tu cliente que te interesa atenderlo de buena manera y que valoras la opinión que tenga de tu empresa. También, puedes motivar al cliente a darle a tu negocio una segunda oportunidad.

Brinda una solución efectiva

Esta es la oportunidad que necesitas para transformar a tu cliente en un promotor de tu marca. Después de haber tenido una mala experiencia con algún producto o servicio que brindas, muchas veces el cliente solo quiere que lo escuchen y le den la solución a su problema por el cual se ha enfrentado a tu negocio. Así se dará cuenta que tu marca cumple a pesar del contratiempo.

Contacta al cliente de manera privada

Mandarle un mensaje privado o un correo electrónico al cliente enojado abre las oportunidades para que puedas darle solución a sus problemas. La meta de esto es demostrarles que estás haciendo todo lo posible por resolver sus quejas. Tener una conversación privada te permitirá darle a la comunicación un toque personal que le probará al cliente que te importa.

Considera pedirle al cliente mejorar la reseña negativa

Al estar en Internet, tus reseñas son muy importantes para tu negocio y puede que tu cliente no entienda su importancia. Si ya se ha resuelto el problema de manera privada y tu cliente está nuevamente feliz con tu marca, no pierdes nada en proponerle que escriba un comentario de cómo se solucionó dicho problema o alguna reseña positiva.

Toma los comentarios negativos seriamente

En muchas ocasiones, las personas que te dejan reseñas negativas no quieren difamarte, solamente necesitan expresar su opinión. Toma estas reseñas con seriedad, ya que estás recibiendo el punto de vista de una de las personas que más importan en tu negocio: el cliente. Estos comentarios muchas veces te permitirán mejorar tu producto o servicio.

Comparte las reseñas con las áreas pertinentes

Asegúrate que todas las reseñas que reciba tu empresa sean vistos por las áreas pertinentes. No sólo permitirás que los problemas no vuelvan a pasar, sino que también ayudarás a construir una mentalidad basada en los clientes en tu organización.

FUENTE: https://mott.pe/marketing-digital

Portrait of cheerful businessteam giving thumbs up with a young woman as leader

8 tips para ser un mejor vendedor

/0 Comentarios/en /por

No existe un decálogo, una verdad absoluta en nada en la vida, y menos en el mundo de la venta, pero con estos puntos tendrás una guía inicial para mejorar tus cualidades  y descubrir como ser un buen vendedor y poder lograr tus metas comerciales de una forma más segura. Prueba los siguientes tips y verás como te van a convencer.

  1. Escucha más, habla menos: no creas que por hablar mucho serás mejor, escucha a tu cliente, déjale hablar, pues con ello sabrás más de él y favorecerá la venta. Es mucho más eficiente escuchar que hablar sin parar y hacer un monólogo tuyo.
  2. No finjas ser algo que no eres: si finges ser la persona que no eres, tarde o temprano se descubrirá y resultará en tu perjuicio. Tienes que ser natural, espontáneo pero siempre cuidando las formas.
  3. No mientas: si no sabes algo, no te lo inventes. Aunque realices la venta más adelante se descubrirá la mentira y posiblemente no vuelvas a vender a ése cliente,  mancharías tu imagen y la de tu empresa.
  4. Conoce tu producto al 100%: si es así, nunca tendrás la preocupación de tener que mentir porque sabrás responder a cualquier pregunta que te lancen sobre el producto que vendas, y además podrás exponer todos los puntos fuertes del producto y convencer al cliente de los beneficios que le reportará.
  5. Cuida tu imagen: debes ir arreglado pero tampoco en exceso, todo irá en función de la persona con la que estés hablando, no estés por encima de él, estás con un amigo; un buen vendedor  transmite imagen, y no sólo la suya, sino la del producto que vende y la de la empresa a la que representa.
  6. Habla el mismo “idioma”: cada persona tiene su propia jerga, acomódate al cliente para que sienta tu cercanía y no te vea distante; no vayas a ser únicamente su vendedor; como buen vendedor, deberás ser su amigo y persona de confianza.
  7. No vayas directo a la venta, conoce al cliente: intenta hasta el máximo establecer un lazo de amistad con tu cliente, que no te vea como un simple comercial que le quiere vender algo, logrando un lazo de unión será todo más sencillo.
  8. No ceses en tu formación: como todo en la vida, nunca sabremos todo sobre algo y menos en éste campo que está en constante cambio. Aprende cada día cosas nuevas. Hay variados seminarios, libros y diversas fuentes de información que te enriquecerán.

¿Tienes algún consejo que agregarías para ser un mejor vendedor?

Fuente: Brainstormer.es