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¿Cómo integrar un proceso creativo y transformarlo en acción?

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La constante evolución de las industrias, mercados, segmentos y nichos nos orilla cada día a buscar formas más eficientes y especializadas de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Desde la mejora de productos o servicios existentes, hasta saber satisfacer necesidades emergentes generadas por nuevos hábitos y avances tecnológicos, siempre hay algo que nos empuja a replantear la forma en la que hacemos las cosas.

La creatividad es la capacidad y/o proceso de crear y producir cosas nuevas y valiosas, de saber integrar ideas y cosas existentes para llegar a conceptos nuevos y así satisfacer necesidades en una forma original.

Cualquier desarrollo o avance relevante en cualquier mercado o industria o, en la misma sociedad, siempre ha sido precedido por una enorme dosis de creatividad bien dirigida.

Ser una persona creativa no sólo implica el “tener muchas ideas”, sino más bien saberlas nutrir, estructurar, dirigir e implementar.

El proceso creativo se puede dividir en diferentes pasos. Algunas personas lo dividen en 4, otras en 5, otras en 7. En realidad, en todos los casos, los lineamientos llevan al mismo lugar, simplemente de forma más o menos condensada.

A continuación, se mencionan los 5 pasos que se consideran importantes para integrar el proceso creativo, ya sea en tu trabajo, en una junta o en tu vida personal:

1) Preparación

Como su nombre lo dice es la fase en la que debes inducir el tópico principal acerca del cual quieres incubar ideas. Se trata de sumergirse, recopilar e investigar información acerca de lo que quieres trabajar. Entre más información relevante directa y alternativa consigas, mejor material tendrás. Cabe mencionar aquí que la creatividad no solo siempre se desarrolla explorando un solo tema, sino que se puede enriquecer enormemente cuando se intercalan temas relacionados o incluso no relacionados. Los resultados pueden ser muy interesantes más adelante.

2) Incubación

Aquí ya se junta y se estructura toda la información recopilada. Se estudia y se comienza a asociar. Los conceptos se vinculan y las ideas comienzan a surgir. Se les permite pasar al subconsciente y se quedan ahí procesándose por el tiempo que se requiera. Cabe mencionar que el tiempo es muy variable, porque es como armar un rompecabezas. Hay veces en que la última pieza tarda tiempo en llegar y no lo podemos completar hasta que consigamos esa última pieza.

3) Revelación

Es cuando logramos terminar de armar el rompecabezas. Es ese momento en el que finalmente se puede ver con claridad el concepto deseado. En realidad es la derivación directa de los pasos anteriores, pero eso no deja de hacer que sea extremadamente importante. Lo más importante es que cuando llegue, estés muy listo para anotar todo a detalle, porque hay ocasiones en las que los conceptos pueden ir y venir y si lo dejas pasar, al recordarlo puede ser que no tengas la misma claridad.

4) Evaluación

No todas las revelaciones son “grandes ideas”. Es importante, una vez que se tiene la idea o concepto verla de forma objetiva y reflexiva. Evaluar la idea y determinar la capacidad de implementación es crucial para saber cuántos recursos invertir en la idea. Todos, muchos, algunos, pocos o nada (descartando la idea). Evaluar la idea implica también exponerla a otras personas involucradas con cuya retroalimentación se puede determinar de manera más rica y certera la viabilidad de la idea.

5) Elaboración

Como bien lo dijo Thomas A. Edison. Los grandes desarrollos son 1% inspiración y 99% transpiración. Aquí es donde realmente salen las dificultades para implementar. Es por eso que la fase de evaluación es tan importante. Entre mejor evaluemos, menores incógnitas tendremos en la elaboración.

Como verás integrar un proceso creativo a tus actividades puede ser sencillo. Lo que generalmente marca la diferencia es la capacidad que tengas para implementar lo que concibes.

¿Cómo estimulas tu creatividad? ¿Conoces otras formas de desarrollar tu pensamiento creativo?

Escrito por: Carlos Luer.

https://www.merca20.com/como-integrar-un-proceso-creativo-y-transformarlo-en-accion/

Incrementa tu base de datos en la web con 4 tips

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Un sitio web debe constituir un motor poderoso en tu estrategia Online orientado a generar conversiones, orientado a la construcción de una base de datos sólida y cualificada de prospectos para tu negocio.

La idea es que con estos emails captados tu empresa pueda generar periódica y estratégicamente campañas de email para mantener tu marca presente en las personas suscritas a tu base de datos.

El marketing de permiso es la base de cualquier estrategia de email marketing profesional y los términos Optin y Doble Optin son conceptos muy importantes a tener en cuenta.

La manera de construir una base de datos mediante tu web, es colocando diversas llamadas a la acción en tu site que inviten a los visitantes a dejarte su mail a cambio de algo, es decir, ellos libremente se suscriben a tu base de datos.

Una base de datos Optin quiere decir que el visitante da su autorización vía electrónica de recibir información de parte de tu marca al suscribirse en alguna llamada a la acción tu sitio web.

Ejemplo. Entras a un sitio web de marketing y te suscribes a las entradas de su blog vía email. Lo que haces es dar tu email y ¡listo! Te llegarán a partir de ese momento las entradas nuevas de dicho blog.

Una base de datos Doble Optin es aquella en la que la suscripción del visitante es confirmada mediante un email antes de formar parte de la misma.

Ejemplo. Entras al mismo sitio web de marketing y te suscribes a las entradas de su blog vía email. Lo que haces es dar tu email y el site te avisa que debes confirmar tu suscripción con un email que te llegara. Buscas dicho Mail y le das confirmar al link que te aparece. Después de eso ya te llegarán las entradas nuevas de dicho blog.

Digamos que con el doble Optin le das una segunda oportunidad al visitante de reforzar o reconsiderar su suscripción.

Las plataformas profesionales ESP como Mailchimp, Aweber o Constant Contact entre muchas otras te obligan a usar estos métodos de suscripción, ya que sólo así pueden limitar el SPAM que tanto odiamos nos llegue.

Dicho esto veamos 4 tips que te pueden ayudar a lograr que tus visitantes se suscriban a tu base de datos de permiso:

1. Suscripciones a tu contenido. Ya sea que les invites a suscribirte a tu Blog o a un Newsletter el ofrecer contenido de valor es una de las herramientas más poderosas para obtener una suscripción y para mantenerte presente como experto en la mente de tus prospectos. El contenido enfocado a educar y generar confianza te acercará a generar conversiones de leads a clientes de forma más sólida y rápida.

2. Ofrecer un producto gratuito. Esta es otra de las formas más comunes de obtener una suscripción, dependiendo del tipo de negocio que tengas puedes ofrecer un E-Book, pruebas de Software, Video Cursos, Informes o Reportes del sector especializados; las opciones son infinitas y dependerán de tu giro de negocio y de tu propia estrategia de contenidos.

3. Invitación a foros o comunidades. Existen grupos de interés comunes alrededor de tu marca que pueden estar interesados en formar parte de algún foro especializado gestionado por tu empresa. En los que se traten temas especializados con contenidos e interacción con otros miembros que no se encuentren con facilidad en otras redes sociales. Como ejemplo están los foros de lectura, automóviles, música, marketing, etc. El tema de tu foro dependerá de tu giro de negocio, pero si logras que sea interesante, exclusivo y conocido, también puede ser una herramienta muy poderosa.

4. Promociones especiales. Lanzar promociones ocasionales en tu sitio web como cupones de descuento, invitación a eventos, información especial sobre novedades o innovaciones. También pueden captar la atención de tus visitantes e invitarlos a suscribirse para obtener beneficios inmediatos.

Solo cuida bien de manejar bien tus mensajes promocionales, ubicarlos en un lugar visible y adecuado en tu sitio web, y sobre todo de cubrir y rebasar expectativas.

Antes de realizar cualquier tipo de campaña de email marketing, debes cuidar mucho tener una estrategia clara para el uso adecuado de los datos de tu base. Cuida no abusar del permiso que te dieron tus visitantes al suscribirse y ofréceles lo que les prometes siempre y de forma constante.

Por Andrea Pallares

https://www.merca20.com/4-formas-de-incrementar-tu-base-de-datos-en-la-web/

¿Cómo hacer para que el cliente regrese una y otra vez?

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Si no hay clientes, no hay compañía. Toda compañía debe saber como atraer clientes, pero más importante aún, es conseguir retenerlos. Sin embargo, retener al cliente es lo más difícil, y lo que todas las compañías que deseen crecer y tener éxito deben aprender.

No es suficiente con tener un excelente producto, sino también, es necesario crear una experiencia bastante satisfactoria como para que los clientes sigan prefiriendo a su compañía por encima de su competencia.

Aprende a cómo ofrecer una experencia única para tus clientes, cómo capacitar a tu equipo para que ofrezcan un servicio excepcional, cómo anticipar los problemas de tus clientes antes que éstos sucedan, y haz que tus clientes regresen una y otra vez.

En el siguiente link puedes descargar esta guía práctica: http://offers.hubspot.es/futuro-del-servicio-al-cliente

Fuente: Hubspot

La importancia de la fidelización del cliente

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Es muy importante hoy en día poseer un portafolio de clientes fidelizados, leales a nuestra marca, ya que la competencia es ardua y está en todos lados.

Si es un cliente leal, fiel a nuestra marca, el cual es un comprador repetitivo.

En primer lugar, ¿Qué es la fidelización de un cliente? La fidelización es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concretos, que compra o a los que recurre de forma continua o periódica. Se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente. Trata de conseguir una relación estable y duradera con los usuarios finales de los productos que vende.

 

 

Algunas cifras:

  • Una tasa de retención del 5% puede triplicar el crecimiento anual de una empresa y aumentar las ganancias sobre el 25% anual.
  • Un cliente fidelizado es su 5to año genera entre 1.8 y 3.5 veces más que en su primer año.
  • Un cliente leal en toda su vida comprará 10 veces más que un cliente nuevo.
  • Y la ley de Pareto del 80-20 aplica, el 20% de tus clientes genera el 80% de tus ventas, la tarea es fidelizar a ese 20%.

El marketing relacional crea, desarrolla y administra la relación con los clientes. Con el avance de la tecnología el proceso se ha automatizado con el Customer Relationship Management (CRM), que es un sistema informático o combinación de varias herramientas tecnológicas para administrar las relaciones con los clientes.

Ventajas del CRM:

  • El CRM, identifica y registra un perfil único según las necesidades de cada cliente de manera personalizada para que la interacción sea más cercana.
  • El día de tu cumpleaños, te envían una oferta especial.
  • Las promociones van dirigidas al cliente con los productos que compra habitualmente y con los que guardan relación con su perfil de compra.
  • Atraer clientes nuevos, retener a los existentes y fidelizar para que el cliente viva la mejor experiencia y se convierta en un embajador de la marca.

Con el avance de las redes sociales el CRM se está integrando al Social CRM:

  • 58% de los ejecutivos aseguran que sus costos de marketing han descendido por moverse al social marketing.
  • Los consumidores comparten su experiencia con millones de internautas.
  • Los clientes esperan que las marcas respondan rápidamente usando su plataforma preferida.
  • Muchos planes de lealtad se canalizan por las redes sociales y dispositivos móviles.

Con un mínimo esfuerzo podemos gestionar un CRM aun siendo una PYME, creando una base de datos en excel con el perfil del cliente y luego de interactuar con el cliente vía presencial, telefónica, fuerza de ventas, email marketing, social marketing y/o redes sociales, el cliente será el centro de la estrategia. Hazlo fan de tu marca y será leal por toda la vida.

Fuente: http://www.mclanfranconi.com/